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安装实施前 
 

一、现场查看沟通

1、查看现场并与客户沟通设备摆放位置,指导装修公司布线及告知布线标准;

2、沟通经营模式,管理方式,为拟写实施计划作前期准备;

3、沟通安装实施的时间周期;

4、沟通培训安排时间。

二、告知注意事项

1、告知客户在实施过程中的注意事项;

2、告知客户硬件需求,比如电脑配置等;

3、告知客户提前准备的相关资料信息。

三、拟写实施计划

技术人员与销售人再次沟通后根据客户的实际情况拟写实施计划

 
 
安装实施中 
 

一、收集初始资料信息

1、再次与客户详细沟通;

2、收集菜品资料信息、物料信息、厨房打印方案、打印样式、餐台信息......;

3、收集相关初始化数据信息,如:库存数据、供应商信息等;

4、收集员工信息及操作员信息,为设置操作员权限准备。

二、网络/硬件调试设置

1、网络组建及调试,我们将严格按照IEEE 802系列标准组建局域网;

2、硬件设备安装及调试,我们装对第一台硬件设备进行严格的测试,保证其设备在正式使用时高效稳定的运行。

三、软件安装调试

1、软件安装,将严格按照公司的安装实施规范标准进行软件的安装,为后期维护软件打下基础;

2、软件测试,安装完成后先针对软件进行规范测试,然后再结合硬件设备进一步进行测试,保证软件及相关硬件在正式使用时 能够高效稳定的运行;

3、数据录入:菜品资料、物料、员工信息、操作员、会员类型、餐台类型及餐台......。

 
 
安装实施后 
 

一、分部门培训

应用培训

培训对象:前台操作人员、各模块操作人员

应用培训包括管理软件的操作流程,应用。经过培训后,员工能够掌握信息操作方法,了解信息的功能以及信息之间的联系。

管理培训

培训对象:管理层人员

管理培训包括管理人员的信息化管理培训,让管理人员掌握如何利用管理系统对该公司进行信息化管理。

技术培训

培训对象:让电脑部技术人员能够进行信息的日常维护。

二、数据初始化

培训完成后我方将在正常使用软件前对数据进行初始化,清除因培训产生的相关数据

三、1至7天蹲点守候

我们将根据客户的实际情况,在客户正式使用软件起的第一天起,派出我们的工程师全天候跟踪客户的使用情况,及时解答客户在最初使用过程中的相关问题,为期1至7天

 
 
售后服务  
 

一、客户报修

客户可通过多种方式告知我们软件故障

售后服务专线电话:023-86069466

售后服务咨询电话:023-88598009

售后服务咨询 QQ:81906843 2387322110

二、沟通处理方式及时间

1、沟通处理方式:我们将根据实际情况及客户需求,与您沟通最快速有效的处理方式;

处理方式:电话指导、远程协助(专用远程维护工具或QQ远程)、上门处理

2、处理时间:我们将根据实际情况选择最为快速的处理方法,在处理前与您充分沟通开始时间及大约结束时间。